Termini e Condizioni di Vendita

1. Il Venditore

Il presente servizio è offerto da:

• Italian BreakPast Srls
• Sede legale: Strada Maggiore 21, 40125 Bologna (BO), Italia
• Partita IVA: 04112551207
• Numero REA: 569745
• PEC: italianbreakpast@pecimprese.it
• Email: info@italianbreakpast.com

2. Oggetto del servizio

Italian BreakPast Srls offre la possibilità di acquistare, tramite il proprio sito web, esperienze online ("Esperienze") erogate in videochiamata one-to-one con uno chef del ristorante.

Contenuto, durata, prezzo e ogni altra caratteristica specifica di ciascuna Esperienza sono indicati nella relativa pagina di dettaglio pubblicata sul sito, che il Cliente visiona e accetta al momento dell’acquisto. Le presenti Condizioni si applicano a tutte le Esperienze offerte, in aggiunta a quanto specificato nella pagina di dettaglio del singolo prodotto.

L’Esperienza si svolge tramite piattaforma di videochiamata basata su tecnologia Agora SDK. Al momento dell’acquisto, il Cliente seleziona la data e l’orario desiderati tra gli slot disponibili.

Successivamente all’acquisto, il Cliente riceve via email una conferma d’ordine contenente il riepilogo della prenotazione e il link di accesso alla videochiamata, che si attiverà automaticamente alla data e all’orario selezionati.

3. Requisiti tecnici minimi

L’Esperienza si svolge tramite piattaforma proprietaria basata su tecnologia Agora SDK. È responsabilità esclusiva del Cliente disporre, al momento della call, di:

• una connessione internet stabile e di velocità adeguata a una videochiamata;
• un dispositivo (computer, tablet o smartphone) dotato di webcam e microfono funzionanti;
• un browser aggiornato compatibile con la piattaforma utilizzata.

Italian BreakPast Srls non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, interruzioni o riduzioni della qualità del servizio dovuti a problemi di connessione, dispositivo o configurazione tecnica imputabili al Cliente.

4. Prezzo e pagamento

Il prezzo di ciascuna Esperienza è indicato nella relativa pagina di dettaglio sul sito al momento dell’acquisto, IVA inclusa ove applicabile. Il pagamento avviene interamente al momento della prenotazione, tramite i metodi di pagamento indicati sul sito.

5. Politica di cancellazione, riprogrammazione e rimborso

Data la natura del servizio — una prestazione erogata in una data e orario specifici e concordati — si applica la seguente politica, che il Cliente accetta espressamente al momento dell’acquisto:

5.1 Cancellazione su richiesta del Cliente

• Fino a 48 (quarantotto) ore prima dell’orario dell’Esperienza prenotata: il Cliente ha diritto al rimborso dell’importo pagato, al netto di un contributo di cancellazione pari al 5% (cinque per cento) dell’importo pagato, a copertura dei costi di transazione non recuperabili. L’importo esatto è indicato in fase di richiesta, nella pagina di gestione della prenotazione.
• Da 48 a 24 (ventiquattro) ore prima dell’orario dell’Esperienza: non è più possibile richiedere il rimborso; il Cliente può richiedere una riprogrammazione della call a una nuova data e orario, da concordare in base alla disponibilità. È consentita una sola riprogrammazione per prenotazione.
• Trascorse le 24 ore precedenti l’orario dell’Esperienza: la prenotazione si considera definitivamente confermata. Non sarà più possibile richiedere alcun rimborso né alcuna riprogrammazione, inclusi i casi di mancata presentazione del Cliente alla call (no-show).

5.2 Cancellazione da parte di Italian BreakPast Srls

Qualora l’Esperienza non possa essere erogata per cause imputabili a Italian BreakPast Srls (a titolo esemplificativo: indisponibilità dello chef, problemi tecnici della piattaforma), il Cliente avrà diritto al rimborso integrale dell’importo pagato, comprensivo delle eventuali commissioni di transazione, indipendentemente dalla tempistica della cancellazione. In alternativa, potrà essere offerta una riprogrammazione gratuita, su scelta del Cliente.

5.3 Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifico. La presente Esperienza, essendo erogata in una data e orario specifici concordati al momento dell’acquisto, rientra in tale eccezione. Si applica pertanto esclusivamente la politica di cancellazione descritta al punto 5.1.

6. Modalità di erogazione del rimborso

I rimborsi dovuti ai sensi del punto 5 vengono erogati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 14 giorni lavorativi dalla data di accettazione della richiesta.

7. Modifiche al servizio

Italian BreakPast Srls si riserva il diritto di modificare orari, durata o modalità tecniche di erogazione del servizio per esigenze organizzative, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

8. Proprietà intellettuale

I contenuti, le ricette e il materiale didattico condivisi durante l’Esperienza sono destinati all’uso personale del Cliente e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione scritta di Italian BreakPast Srls.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Bologna, salvo il caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, nel qual caso sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

10. Accettazione

L’acquisto dell’Esperienza è subordinato alla lettura e accettazione espressa dei presenti Termini e Condizioni, da confermare mediante apposita spunta (checkbox) non pre-selezionata al momento del checkout. In assenza di tale accettazione, non sarà possibile completare l’acquisto.